Experiencia de Usuario y Usabilidad en la Web

Escrito el 01. Sep, 2009 por Marketing BGL in Novedades

El dia lunes 31 de agosto a las 18.15 horas en las oficinas de Microsoft (Bouchard 710 piso 4, Capital Federal) se realizo el Encuentro de Palermo Valley: Experiencia de Usuario y Usabilidad en la Web.

Temario: ¿Por qué y cómo incorporar la usabilidad en mi proyecto?

Aprender a introducir la usabilidad en tu proyecto web para obtener un mejor producto o servicio y un mayor retorno de la inversión.

– Desafíos.
– Difusión y promoción en mi organización, en mi equipo.
– Cambio de visión y actitud.
– Interacción con los clientes.
– Integración con otros sectores (diseño gráfico, marketing, desarrollo, mesa de ayuda, etc.).
– Usabilidad y metodologías ágiles.
– La experiencia de usuario como brújula de toda la organización.

Expositores

Gonzalo Auza: Es Director de Inter-Cultura, una consultora de Experiencia de Usuario y Usabilidad. Es embajador en Buenos Aires de User Experience Network. (gonzalo.auza@inter-cultura.com)

Enrique Stanziola: Actualmente es responsable de usabilidad de Despegar.com y profesor de Usabilidad en la Escuela Da Vinci. (enrique.s@gmail.com)

Algunos Tips al Azar

– Los 3 elementos principales de la usabilidad son: Usuario -> Contexto -> Tarea.
– Interacción -> Interfaz – Persona -> Artefacto (Comportamiento).
- Deben saber que hacen las personas en determinado momento, la intuición e inspiración, son un buen punto de partida, pero no hay que pasarse con la creatividad.
- Conocer el comportamiento del usuario, mediante procesos de usabilidad (Diseño de interacción, análisis de funcionalidad, test de usuarios), depende principalmente del contexto y el lenguaje del usuario.
- La usabilidad se vasa en como miramos las cosas, debemos poseer diversos puntos de vista.

Modos de Obtener un Mayor ROI

- Medir todo lo que se pueda, antes, durante y después del desarrollo. (Establecer metas).
- Diseño de interfaces -> interacción -> experiencia de usuario (Accesibilidad, diseño visual, arquitectura de la información, usabilidad).
- Utilizar estándares, lineamientos, convenciones (procedimientos convencionales), patrones de diseño y nomenclaturas (Me informo y aplico reglas).
- Realizar entrevistas contextuales, análisis de interacción y funcionalidad, bocetos o prototipos del desarrollo, testeo y evaluación de usuarios. (Diseño centrado en el usuario).
- Orientar las primeras mejoras a la conversión (formularios, registro login, proceso de compra).
- La performance va de la mano con la usabilidad. Orientar el diseño a los objetivos del usuario.
- La información proveniente del área del marketing de los usuarios y los clientes es un buen punto de partida – Análisis de la competencia (Ver las buenas y malas prácticas).
- Deben tener terror a lo obvio. Lo perfecto es enemigo de lo bueno. A veces es buena una revolución del desarrollo, pero otras veces es mejor realizar pequeñas reformas.