BGL Blog – Marketing Digital

La implementación de una tienda virtual es hoy una de las formas más eficientes de vender y distribuir un producto, disminuyendo el número de intermediarios de la cadena y por consiguiente los costos del proceso comercial. La misma permite ofrecerles a sus clientes mayor comodidad de acceso a los productos y disponibilidad, sin limitación horaria o geográfica.

Un sitio de e-commerce nos facilita la fidelización de la cartera de clientes a partir de una personalización del entorno para satisfacer sus preferencias como también propicia el acercamiento B2B ofreciendo a cada empresa condiciones particulares (precio, marca, servicio, etc.)

Algunos consejos para comenzar

• Diseñar el sitio pensándolo como un verdadero canal de ventas auto gestionable
• Integración con medios de pago nacionales e internacionales como Tarjetas de Crédito, Paypal, Dinero Mail, 2CO, etc.
• Es importante contar con un sistema de registro de usuarios en una base de datos.
• Sistema de cálculo automático de costos.
• Para generar confianza en los usuarios es importante tener la Certificación digital de sitio seguro (SSL Secure Socket layer)
• Plataforma autoadministrable que permita la gestión interna y dinámica de productos.
• Contar con una sección de noticias o novedades para mantener actualizados e informados a los clientes.
• Sistema de control de stocks que actualice on line la disponibilidad de cada producto.
• Definición de los estados del pedido, procesado, cobrado, enviado, cancelado, para brindar al cliente información certera sobre el estado de su operación.
• Ofrecer múltiples soluciones de logística para el envío de la mercadería.
• Para facilitar la navegabilidad es importante que este organizado eficientemente en secciones y categorías de productos, reduciendo al mínimo la cantidad de pasos involucrados en el proceso de compra.

10 consejos para generar confianza

La credibilidad es uno de los factores más importantes a tener en cuenta al momento de pensar una plataforma de venta on–line, si no conseguimos que nuestra presencia online transmita confianza a los usuarios, todos nuestros esfuerzos para venderles, no tendrán los resultados esperados.

La “confianza” depende de la evaluación realizada por cada usuario en forma individual. La credibilidad del sitio será el resultado de la interacción entre lo que la empresa proyecte a través de él y aquello que nuestros usuarios perciban.

1. Explique de manera clara y contundente que su sitio cumple con todos  los requisitos básicos de seguridad (certificados, sistemas seguros, etc.).

2. Muestre cuán real es la Empresa que hay detrás de la página web.

3. Destaque la experiencia de su Empresa.

4. Facilite siempre la posibilidad de contacto con la Empresa.

5. Muestre a las personas que conforman la Empresa.

6. Ocúpese que el diseño de tu página web se muestre profesional.

7. Haga que su página web sea fácil de utilizar.

8. Demuestre que comprar on-line es rápido y efectivo, Una buena manera es colocar un pequeño blog o un libro de visitas y sugerencias para que los clientes opinen sobre los productos adquiridos.

9. Evite abusar de espacios publicitarios dentro de su sitio.

10. Esté atento para corregir cualquier error técnico que pueda producirse en el sitio.

10 ejes sobre cómo facilitar la venta on line

Para que nuestra presencia on-line sea efectiva, debemos propiciar una experiencia de compra única alrededor de nuestros productos No solo porque nos ayudará a vender más, sino porque nos posicionará mejor frente a nuestros competidores.

1. Conocer las necesidades de los usuarios
2. Definir los diferentes perfiles de usuarios
3. Contemplar la personalidad de nuestros usuarios
4. Mostrar los usos diferentes que tienen los productos
5. Realizar ofertas y promociones periódicas
6. Identificando los productos más solicitados
7. Destacando los productos recomendados
8. Creando paquetes o combos de productos
9. Contemplando lo que el usuario más valora de nuestra oferta
10. Proponiendo nuevas e imaginativas formas de acceder a los productos

En cuanto a la comunicación, la mejor forma de promocionar el sitio es a través de  una acción de marketing integral en Internet que abarque publicidad en red de contenidos con banners, publicidad y perfiles en redes sociales, enlaces patrocinados destinados a landing pages, envíos de EMM y SMS, en el off-line podemos trabajar con brochure de productos, folletos, flyers y avisos en medios gráficos.